Cambios y devoluciones
Fácil y por WhatsApp
3 días
Para solicitar tu cambio
Contados desde que recibes tu pedido.
Sin usar y con etiquetas
La prenda debe estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Envío por Olva Courier
Lo paga el cliente. Si la prenda llegó fallada o equivocada, lo asume PUREFIT.
Cómo solicitar tu cambio o devolución
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01
Escríbenos
Dentro de los 3 días desde que recibiste tu pedido, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la prenda que quieres cambiar.
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02
Te confirmamos
Revisamos tu pedido, te confirmamos si procede y te damos la dirección de nuestro almacén.
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03
Envías la prenda
Envíala solo por Olva Courier, directo a nuestro almacén, impecable, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original de envío.
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04
Recibes tu cambio o devolución
Cuando la prenda llega a nuestro almacén y la revisamos, te enviamos tu nueva talla o modelo, o te devolvemos tu dinero.
Condiciones
- Solicitarlo dentro de los 3 días desde que recibes tu pedido.
- La prenda debe estar impecable y sin uso, sin rastros de uso ni detalles.
- Debe tener sus etiquetas originales y venir en su empaque original de envío.
- Enviarla solo por Olva Courier, directo a nuestro almacén.
- Tener a la mano tu número de pedido.
- Aplica también para compras por WhatsApp.
Sin cambio ni devolución
- Devoluciones de dinero por arrepentimiento (sí puedes cambiar la prenda).
- Prendas de promo flash.
- Prendas en liquidación.
- Medias.
- Ropa interior.
- Accesorios.
- Devolución de una parte de un pedido de Arma tu outfit (solo se aceptan cambios).
- Prendas usadas, con rastros de uso, sin etiquetas o sin su empaque original.
Devoluciones de dinero
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Si la prenda no te convenció, puedes cambiarla por otra talla o modelo dentro de los 3 días.
¿Cuándo devolvemos tu dinero?
- Si la prenda llegó fallada.
- Si pediste un cambio y no tenemos stock de la talla o modelo: te devolvemos tu dinero o puedes elegir otra prenda de nuestro stock.
Si te enviamos una prenda o talla equivocada, hacemos el cambio por la correcta.
¿Quién paga el envío? Si la prenda llegó fallada o te enviamos una prenda o talla equivocada, el envío lo asume PUREFIT. En los demás cambios, el envío lo paga el cliente.
¿Cómo te devolvemos? Tú eliges: al mismo medio de pago (Yape, Plin o tarjeta), por transferencia o Yape a la cuenta que nos indiques, o como saldo para tu siguiente compra. Si pagaste con tarjeta, el banco puede demorar unos días más en reflejarlo.
¿Cuándo? Hacemos la devolución cuando la prenda llega a nuestro almacén y la revisamos.
Revisión: la prenda debe llegar impecable, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original de envío. Si llega usada, con rastros de uso o algún detalle, o sin etiquetas o sin su empaque original, no procede la devolución.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver mi prenda?
Tienes 3 días desde que recibes tu pedido para solicitarlo.
¿Puedo cambiar la talla o el modelo?
Sí, siempre que tengamos stock de la prenda que quieres. Si no tenemos stock, te devolvemos tu dinero o puedes elegir otra prenda de nuestro stock.
¿Me enviaron una prenda o talla equivocada?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y hacemos el cambio por la prenda o talla correcta.
¿Puedo devolver mi prenda si me arrepentí?
No. No aceptamos devoluciones de dinero por arrepentimiento. Si la prenda no te convenció, puedes cambiarla por otra talla o modelo dentro de los 3 días desde que recibes tu pedido.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Tú eliges: al mismo medio de pago (Yape, Plin o tarjeta), por transferencia o Yape a la cuenta que nos indiques, o como saldo para tu siguiente compra.
Si pagaste con tarjeta, el banco puede demorar unos días más en reflejarlo.
¿Quién paga el envío?
En un cambio de talla o modelo, el envío lo paga el cliente.
Si la prenda llegó fallada o te enviamos una prenda o talla equivocada, el envío lo asume PUREFIT.
¿Puedo devolver una prenda de mi pedido de Arma tu outfit?
En los pedidos de Arma tu outfit no aceptamos devoluciones de una parte del pedido, solo cambios.
¿Necesitas cambiar tu prenda?
Escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos en el momento.
Solicitar cambio por WhatsApp